1.宸艺装饰三级设计服务体系:根据不同的需求,宸艺装饰下设以别墅设计为主的室内设计室,以百平米大户型居所设计为主的优品大户设计工作室,以及上百间设计店面,三级设计服务机构,满足不同消费者。
2.ERP企业管理系统:宸艺装饰全面启用ERP企业管理系统。该系统针对家装行业特点,在售前咨询,工程实施及售后服务保修几个方面加强了管理和跟踪,切实提高了工作服务质量,实现了企业以客户为中心的价值理念。宸艺装饰客户较从前享受到了更为科学和便捷的家装服务。
3.强大的物流体系:宸艺装饰凭借实力雄厚的终端平台,建立起物流服务体系,与多家国际厂商建立战略合作伙伴关系,用户享受到省心、省力、省钱的高品质家居产品。
4.工程五重监管制:宸艺装饰每一个工地的工程直接负责人为项目经理,负责处理施工中的所有工程问题。同时另有质检人员,设计师对工程进行定期检查,巡检人员进行不定期抽查,客服专员以电话回访的形式监控工程进度及服务品质,及时了解业主需求,完成对工程的五重质量控制和施工。
5.全新体验预验收制度:在合同约定的工程验收环节之前,宸艺装饰委派预验收人员对将竣工工程进行全面预检,并提交验收报告,宸艺装饰备案。
6.阳光8小时服务:阳光8小时服务是宸艺装饰建立的客户投诉快速反应机制。接到投诉后,宸艺装饰客户服务部将由专人在8小时内就投诉内容建立详细的档案并形成解决方案,宸艺装饰在24小时内完善处理,并取得客户签字认可。