大钱柜ktv不断地在经营策略上创立求变,而永远不变的宗旨,就在能提供令顾客满意的服务,如推出套房式的包厢,以服务更广大的消费群便是一例。秉持着「扎根、关怀明天」的精神,持续在服务质量与公共安全上做更为深入的加强。钱柜企业股份有限公司自1989年创立以来,成为两岸KTV娱乐市场优先拓荒者,所秉持的不但是硬设备的研发与创立;软件服务的诚挚与精致,更是娱乐生活型态的前瞻风范。到目前为止,钱柜在大陆总计已经开了18家门市,钱柜企业以科技、娱乐、人性化元素,融入聚会需求、欢唱事业与较好休闲场域,成为21世纪休闲流行趋势,创造出「Party World」的精神展现。
大钱柜ktv,是一个以量贩式经营为主要经营方式的高层次、健康休闲的全国连锁性质的娱乐场所,不同于一般的歌厅、舞厅,产品以包厢、酒水饮料及餐点为主。 钱柜从八十年代初在台湾盛行以来,已成为这一行业的先进品牌,同时也是KTV这一行业的很强品牌。「要站在顾客的立场,为顾客的利益着想,才能做到生意,是所有「钱柜人」一贯的理念,我们非常清楚虽然服务好坏很难用科学方式衡量,但以服务业而言,却能马上反应在业 绩上。
以下是我们对服务质量的定义,也是钱柜人所共同遵循的方向:服务质量不仅是服务人员的态度而已,它更是一项包含软、硬件的系统工程。服务质量虽是无形的感受,但若能将无形的质量,转化为具体的、可量化的目标和规范,使服务人员有所遵循,必能赢得消费者的青睐。消费者在接触服务的过程中,终究会与服务人员直接接触,因此,在赢取顾客芳心之前,应先赢得员工的全心投入。看似虚渺的形象与口碑,有时反较实质的服务内容,更能左右消费者的光顾与否经营机动性强,高度积极的创业精神,是钱柜的主要特征。
在经营的过程中他发现所售卖的光盘不能给顾客以直观的欣赏,于是便在自己的店里设置了一间简易的包厢供顾客免费试听、试唱。后来他发现这种包厢很受欢迎,于是又扩大店体面积,加置包厢,在包厢的装修方面更加细致和人性化。但从此到他这家店来试听、试唱歌曲的顾客越来越多,而真正买光盘的。于是刘英便将光盘专卖店转型为KTV,即卡拉OK TV(KALA OK TV)简称,钱柜这一品牌也由此诞生(钱柜此名是根据当时台湾流行歌曲排行榜榜名而起),KTV这一新式的娱乐行业也由此在应运而生。 此外,还延伸到了其它行业,如钱柜啤酒、饮料等,其品牌价值已体现出高端品牌的趋向。
大钱柜ktv不断地在经营策略上创立求变,而永远不变的宗旨,就 在能提供令顾客满意的服务,如推出套房式的包厢,以服务更广大的消费群便是一例。秉持着札根台湾、关怀明天的精神,持续在服务质量与公共安全上做更为深入的加强,钱柜ktv----是每一位消费者单独的选择。