一、服务支持
我们视服务为营销之根本,不但注重产品自身质量,更注重产品的售后服务扶持,为顾客提供热情、快捷、满意的服务是我们的宗旨,我们严格遵循以下服务原则:
"一条龙"服务原则:售前咨询,让顾客充分了解产品;售后维护,为顾客解决后顾之忧。
"一线制"服务原则:顾客只需一个电话,我们将有专人为他提供全过程服务。
"一站式"服务原则:为用户提供一站式产品通检服务。
"优异观"服务原则:优异服务人员,优异服务技能,优异服务水准。
"一百分"服务原则:顾客满意100分是我们的服务目标。
我司制定完善的售后服务制度,实行一年保修、终生维护的售后服务。
我司设立专门的顾客服务部门,拥有一批训练有素的售后服务人员,为顾客提供系统的售前咨询和售后维护服务。
我司设有售后服务专线,随时为消费者及经销商提供各种产品及市场问题的详细解答。
二、价格保护
价格是商品的生命,为保护经销商的利益并确保市场的良性发展,我司制定合理、严格的价格体系,对每款产品均实行统一的经销价及零售价,各区域经销商必须严格遵守,不得擅自调价,否则将受到我司的严重处罚。
三、区域保护
经销商只能在所属的区域内发展二批商或零售商,不得跨地区、跨省市发展。我司对所有产品的发货去向均有详细登记,易于查找窜货来源,一经核实,根据情节严重程度,给予相应处罚,用以补偿受害方的经济损失。本项保护措施是为了扶持各方面的利益不受损害而制订,只有每一方严格遵守,自觉维护、相互监督才能发挥作用。