维科重工

维科重工采用先进的技术，不断的研发，不断的自身的创立，为我们带来更多更好的产品，让我们的家居生活更加的美好，维科重工期待您的加盟。让我们一起打造美好的生活。

郑州维科重工机械有限公司是一家高科技矿山设备公司，在其工业制粉，工程石料破碎，建筑用砂业务领域都处于业界先进水平。我们的业务和服务机构遍布全国乃至全球75个。从工程石料、建筑用砂到工程细粉，维科重工设备在严苛的作业条件中，发挥了应有的生产力和耐用性，满足了用户的生产指标和对维科产品的严格需求。我们懂得我们的用户不仅仅需要高性能的产品，更期待着效率、和提高竞争力。为用户建立了很好的设备价值标准，维科重工不因好的产品而自满，而以协助用户取得效益而自豪。

维科重工坚持走高科技之路，与瑞典斯维达科公司的合作是我们引进国外先进技术的优先步，目前技术交流与合作进展顺利，双方实现了双赢的作用。

维科重工重视科学研究，每年坚持把销售实现目标的20%作为新产品的研发经费，为了进一步完善高新技术产品的技术开发、测试及生产，提高产品的科技含量，打造国际化品牌，于2002年成立了郑州维科重工研究所，是维科重工坚强的技术后盾。

郑州维科重工研究所，是国内较具实力的综合性矿山机械技术开发研究所，是经贸委批准的首批高标准企业研发中心，具有级别重工机械工程设计资格。该所长期以来从事重工机械共性基础研究，重点项目和工艺的成套装备研究与工程设备、重大技术装备及新产品开发研制工作。

该研究所在多年的科研开发实践中，培养造就了一支素质高，经验丰富，技术过硬，作风，勇于攻关的人才队伍，维科重工研究所先后有20余人到美国、瑞典、印度、韩国、印尼、加拿大、俄罗斯、德国和澳大利亚等10多个考察与培训，并在国内外发表学术论文680篇。现有常驻高等工程师4人、工程师7人，另有名誉高等工程师12人、工程师24人。

此外该研究所相继同国内数十所高等院校和设计院建立了技术合作和学术交流关系。与郑州大学工学院、河南科技大学（原洛阳工学院）、机械工业第六设计研究所、郑州大学综合设计研究院（原郑州工学院综合设计研究院）等多家高等院校和科研单位保持着长期，密切的合作关系。

研究所经过几年的建设和发展，现已成为机械行业级别设计单位，具有独立法人地位，是重工机械工业勘察设计协会理事单位，同时也是河南省工程设计协会理事单位。

维科重工为我们的生活增添了一道亮丽的色彩，为我们的生活打造很好姿态，维科重工期待您的加盟。

维科重工，注重科技创立，迎合市场的环保理念，市场前景一片光明，长期与国内外知名厂商合作，取得了合格的经济效应。维科重工坚持走高科技之路，与瑞典斯维达科公司的合作是我们引进国外先进技术的优先步，目前技术交流与合作进展顺利，双方实现了双赢的作用。

维科重工期以来从事重工机械共性基础研究，重点项目和工艺的成套装备研究与工程设备、重大技术装备及新产品开发研制工作。

维科重工重视科学研究，每年坚持把销售实现目标的20%作为新产品的研发经费，为了进一步完善高新技术产品的技术开发、测试及生产，提高产品的科技含量，打造国际化品牌，于2002年成立了郑州维科重工研究所，是维科重工坚强的技术后盾。

郑州维科重工研究所，是国内较具实力的综合性矿山机械技术开发研究所，是经贸委批准的首批高标准企业研发中心，具有级别重工机械工程设计资格。

目前，该系列设备在同等能耗下，产量提高 2～8倍，解决了传统磨机产量低的重大难题。同时，该系列设备在原有磨粉设备的基础上，成品细度可达到3250目；内部结构设计合理，提高了易损件的利用率。

维科重工的业务和服务机构遍及全国乃至全球多个和地区，维科重工的设备在严苛的作业条件中，发挥了应有的生产力和耐用性，满足了用户的各项生产指标和对产品的严格要求。

维科重工，贴心服务无止境，满足所有创业者的创业梦想！什么是“”服务体系？“”服务体系就是要把无形的服务量化，让它成为拉升品牌的利器，同时也是对客户购买产品的扶持，让大家用阳光，快捷的服务方式来塑造一种新的企业文化。

“”代表什么？

1.代表“维科重工”，隐喻着维科人的心里应该把客户看作太阳。客户在哪里，我们的服务就应该面向哪里。同时，阳光促使的成长，也就是说客户的满意与口碑才能带来“维科重工”的快速成长。

2.果实代表了丰收的喜悦。

3.代表充满阳光的工作方式。

4.代表了笑脸服务。

5.的黄色花环代表了维科人对未来的美好憧景。

一、服务细则。

1、本着“致力成为您满意的合做伙伴”的精神，以精湛的技术实力、好的服务态度为客户服务。每名员工对客户投诉均应积极处理，阳光服务，礼貌接待。

2、接到客户投诉，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解决，在48小时内答复客户。

3、遇有争议，按合同有关条款由专人负责协调。如果出现与客户的争议或者服务不到而使客户受损失的，应该以先解决问题，后追究责任为原则，使客户损失很小化。

4、 积极受理和处理售出产品的异议，拟定异议处理方案，并对异议处理的及时性进行跟踪检查；5、 对顾客开展技术服务，跟踪了解产品售后情况，为顾客提供咨询服务；6、 建立客户档案，并进行追踪。

1) 对热线日常信息及处理进行详细登记保管。

2) 建立客户档案，掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式；安装时间、试机情况、安装调试人员、以及维修记录。

3) 对已过保修期的设备客户进行通知；并定期告知设备保养细节4) 对产品质量及服务问题进行统计分析，提升品质服务。

二、 非质量原因导致的客户投诉，由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释，弥补、修复损坏部位，并对客户操作人员进行操作指导和培训。