健全的组织与人才培训「人」是企业组织的关键资产。康是美致力开发独特药妆零售人才培育系统，以职阶为本，专业知识为辅，提升经验传承及维系核心价值，掌握专业人员素质，以确保服务品质，加强整体竞争力。高品质产品康是美信守专业通路的守门角色，为顾客挑选值得信赖的商品；并积极结合制贩同盟，如与cGMP 药厂协力开发药品等级的保健食品，其经「三师」(药师、美容谘询师、营养师)严选把关；更引进医学美容品於药妆通路贩售，以符合消费趋势所需。 康是美商品主要分为健康、美丽、生活三大种类，并三分其业绩占比；近年，康是美所推出的自有商品亦布及三大领域，广受好评，甚者备受消基会等单位合格的评价。未来为因应大众对环保议题之渴望，将加强於、有机、零负担等概念商品。完善服务康是美始终坚持专业热持与亲切之服务，透过对员工与商品的严格要求，力求贴近顾客生活、满足健康美丽的所有需要。门市除提供免费之血压、体脂率、肤质等检测谘询外，康是美更创办COSMED情报志、及店头免费谘询刊物： 「COSMEDIA」等媒体。高素质人员康是美以「服务」与「专业」作为员工任用重点，期望顾客在每家门市皆能受到优佳服务；尤以核心人士：药师为主，为能妥善提供全面的服务，特别导入「专业认证服务」机制，透过强化专业职能、商品知识与顾客服务的训练课程与评核，在晋升机制中导入在职训练。
康是美更与外部公信训练单位合作开设丙级美容师交流班，导入门市美容谘询师认证制度，导入後参与结业获颁证照者，已超过五百名，先进同业。科技支援创立P.O.S.销售时点情报系统：康是美於成立之初，即积极开发销售时点管理系统Point of Sales (简称P.O.S.)，2004年7月更斥资超过亿元台币，与台湾NEC合作研发出第三代P.O.S.系统，成功地达到「分析商品销售绩效」与「管理与蒐集顾客消费与商品情报」和「商店作业效率化」三项目标，让康是美更能掌握顾客动向，推测消费趋势，并拟定的行销计画。S.C.M.供应链管理系统：康是美积极导入Supply Chain Management(简称S.C.M.)供应链管理系统，透过Web机制，以网路方式与供应商和央仓物流中心形成三方数位链结，达成降低库存、缩短交货期、降低三方作业流程成本与快速回应厂商需求等之确效，成效卓着。完整率的物流体系：统优异通次集团辖下的统一捷盟行销，为全台很大的物流服务公司，集团内之7-ELEVEN、、无印合格品、Mr.Donut皆为其服务对象，此专业而强大的物流系统、为康是美提供了独步於药妆同业的「全商品配送服务」，及「下单後30小时内送货门市」的不错配送效率，以全资讯化管理及完善的现代化物流提供门市优佳服务。C.R.M.系统与会员制度：康是美导入顾客关系管理系统Customer Relationship Management (简称C.R.M.)，建立消费者购买习性、偏好、频率等资讯，从中分析出符合客户喜好的消费模式，作为产品研发或管理的参考，提供顾客更升级的服务品质。关怀人群 善尽社会责任身为健康产业的一份子，康是美将民众的很大福祉视为己任，重视企业社会责任，如2001年9月於莉风灾过後，主动将近10吨、超过市价3千万水渍品全数公开销毁，用具体的行动、很高的商品标准来保护消费者的健康与权益。 康是美历年来也积极协助各级政府或法人团体的公益活动，如配合台北市政府推动化妆品含汞量检测活动，让美丽的容颜更有扶持；更配合国民健康局於通路推广戒菸卫教 , 让健康不留遗憾；1999年先进同业加入联合劝募年终募款公益事务。
自2004年起，康是美在盛夏举办例行性的「健康减重战斗赢」活动，以提供消费者健康减重的正确知识为己任，店内的药师、美容谘询师，更扮演即时谘询的角色。用心耕植 深获肯定 自2003年起至今，康是美已连年荣夺「台湾连锁暨加盟协会」举办之「杰出店长选拔」活动获奖之优异成绩， 2003-2008年更一举囊括「零售百货一般店组」优先名之「全垒打」满贯表现，不凡成绩刷新该会纪录。
2008年荣获「管理杂志」消费者理想药妆通路品牌调查优先名；2009年更蝉连优先名殊荣。2010年更获得第八届远见杂志杰出服务奖-药妆通路首奖。响应全球趋势乐活观念近年来，康是美积响应全球盛行的LOHAS乐活观念风潮追求身心灵暨地球的和谐与平衡，为未来的美好生活愿景尽一份力量，并支持符合此概念的商品与服务。将健康美丽带给全世界二十一世纪是充满挑战与转变的时代，因自我保健意识日渐高涨、全球长寿化、无子/少子化现象、职业妇女对美妆平价商品的需求及绿色环保商机等，皆可预见未来药妆产业发展的雄厚潜力。 康是美将全心培植经营实力及通路品牌资产，除实体与虚拟并进外，更积极放眼海外，拓展华人市场，为全球化布局作优佳准备。
