阅读商城商家须知并考试

适用范围：本规则适用于商城。

一、概述

为了营造文明、和谐的电子商务环境，扶持用户的合法权益，制造定本规则。

二、商城违规行为类别

1.侵犯商标或其他权益
未经明确的授权，用户在其会员名、阿里旺旺ID、店铺名、店铺介绍、商品名、商品介绍及/或其它与网相关的信息或其载体中，使用：
1.1 （或集团或其旗下企业，下同）或其网站（包括其中的频道、类目、空间等等及其分支）、产品、服务、活动、业务、技术等的名称、商标、标识、域名、宣传语、特征性词语、图片、图形、造型、形象、电话、地址等及/或其拼音、谐音、翻译等；
1.2 的管理人员的照片、形象、姓名、花名及/或其拼音、谐音、翻译等；
1.3 可能使他人误以为该用户与有某种关系（普通会员关系除外）的其它信息，包括与上述1）、2）两项相近似的信息。

2.泄露他人信息
违反网关于网络信息的规定，在网及允许使用网用户名及密码登录的其它网站上传递，发布展现的信息。

3.违反“商城合格品扶持服务规则”的行为
在商城内销售假货（含仿货）、非原厂合格品商品或非经合法手续进入境外商品（水货）。例如：在商品页名中标示：OEM产品、原单货…等。

4.违反“商城商品如实描述服务规则”的行为
商家对商品的描述不属实的，是与商品本身不相符的，没有符合商品实际的描述或者言过其实的行为。

5.违反“商城七天无理由退换货”的行为
用户怠于或拒绝提供“商城七天无理由退换货”售后服务的行为。

6.违反“商城积分规则”的行为
用户未按履行商城积分规则，拒绝提供积分服务的行为。

7.违反“商城商家店铺规范”的行为
用户未按履行商城商家店铺规范的行为。

8.违反“商城商家销售行为规则”的行为
用户未按履行商城商家销售行为规则的行为。

9. 发布违法、违规信息
使用提供的信息沟通渠道，发布违法、违规信息的行为。

10.违规发布商品
用户未按履行商品发布管理规则的行为。

11.违反“商城发票规则”的行为
用户未按履行商城发票规则的行为。

12.违反“商城商品评论发布规则”的行为
用户违反商城商品评论发布规则的行为。

13. 侵犯他人知识产权的行为
包括所有违反《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款或《商标法》、《著作权法》、《专利法》等法律法规的行为。
注：冒用他人注册商标商标侵权行为（即假货）除外，按照违反“商城合格品扶持服务规则”的行为进行处罚。

14. 贿赂
用户为谋取不正当利益（包括但不限于违反法律法规或违反网相关规则的不正当利益）给予网工作人员财物的行为。

三、用户管理措施说明

1.商城处罚措施说明
若用户违反《B2C服务协议》、《B2C服务条款》、支付宝服务协议或相关规则，有权视情节轻重进行处罚，或中止、终止向用户提供服务。处罚措施包括但不限于公示处罚、限制权力、处理商品信息、监管店铺、终止协议。
1.1 公示处罚
在会员信用名片、信用评价页面等处，显示“该会员被警告/监管/冻结X次”。
1.2 限制发布商品信息
1.3 处理商品信息
1.3.1 下架所有未出价商品信息
对用户发布的（没有被买家出价或竞拍）商品信息进行下架。下架指下架到仓库中，用户还可以对商品信息在仓库中进行上架处理。
1.3.2 下架所有商品信息
对用户所有的商品信息进行下架处理。下架指下架到仓库中，用户还可以对商品信息在仓库中进行上架处理。
1.3.3 删除所有未出价商品信息
将用户的商品信息进行删除，用户自己无法恢复该商品信息。
1.4.监管店铺
指对用户店铺采取限制性措施，使得其他用户无法浏览该店铺任何信息。但其他操作功能（包括：登陆阿里旺旺、处理在途交易、编辑商品信息等）不受影响。
用户原始信息点击该店铺商品时提示"该店铺处于监管中"。
1.5终止服务协议
指根据《B2C服务协议》第十二条第（三）款约定，终止与用户之间的《B2C服务协议》。该用户将无法再次申请入驻商城。

2.商城其他管理措施说明
2.1 入驻商城考试
商城用户需要参加规则相关内容的考试，考试将以线上的形式进行，考试时间是在签署《B2C服务协议》之前。