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品牌快讯:银饰店销售技巧:如何打消消费者的顾虑—全球加盟网

2013-11-11 17:40:33 来源:全球加盟网

我们银饰店在销售的过程中总会遇到种种问题,有些人嫌产品不好看,有些人嫌产品贵讨价还价。其实,这些人才是想真正购买的人。那么,我们应该怎么打消这些人的顾虑,把他们转化成真正的购买用户呢?

首先,我们要先做好准备。从消费者的心理出发,考虑他们所想的事情,以他们所关注的事情出发。例如:很多消费者可能会对质疑产品是否是纯银打造的。遇到这种质疑的客户,我们要给予客户信心,斩钉截铁的告诉他们,我们就是合格品,是纯银制品打造的。只有我们销售人员自信,消费者们才会相信。

然后,我们要有技巧的回答和解决问题。还有些客户会想“你们的款式真的有那么多种吗?还上万款”则个时候也是需要快速的解决好的。可以用比例来回答:“你看谁开商店有把所有的商品全部都摆出来的吗”,空间原因是不可能全部摆放出来的。不过还是要肯定别人的想法。客户提出这样上万问题也会不好意思,所以要给客户,然后在提出解决的问题会比较好。做生意的都知道,态度和气氛是重要的。用技巧是间接地否定客户心中的疑虑,这样有利于好的气氛保持,客户也容易接受点。

后,基本上后解决完问题后,客户就会有想买的意识了。所以在处理消费者心中的疑虑时,销售员一定要记住“客户是,客户永远是对的”。我们的额目的是把产品卖给客户,从而接受我们的文化素养,而不是与消费者争个不停,用我们的耐心来征服客户,来赢得我们的额信誉。

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