购物指南

、【购物流程】 1）咨询，您所在瓷砖的品牌、型号和数量，以及您所在城市，我们给您报价。 2）您比较价格后决定是否购买。 3）达成协议，您支付宝支付全款。 4）给您调货、备货，三天内（从您支付宝付全款后算起）将货发出，如遇临时缺货等特殊情况，我们会及时通知买家，尽量避免误您工期。 5）运输问题：我们委托给物流公司运输，货由佛山始发地发至当地的货站，到达后货运站会通知您去提货,货运费用由买实按物流公司实际发生额支付（货运费用核算一般比快递便宜很多，一般情况下到各省的一级城市直达运费由每吨38优惠至80优惠，由二三级城市及下级县镇则相对贵点），买家提货时直接支付费用给货运公司。 6）安全问题：货物到达后请您查点验收，陶瓷制品属易碎品，长途运输会有一定损耗，一般有不会超过2%的损耗，（高质量的瓷砖不遇严重撞击不会碎掉，有个几片掉角的，在您装修的时候是完全可以用到的，几乎可以忽略不记。）如超过这个额度请拒绝签收，有条件的很好拍下照片为证，同时需要货运站出具破损说明（传真回我公司或网络上传），并及时与我们联系，我们会找物流公司索赔，提高/增加不让买家受损失。（到目前为止，我们还没有遇到砖大面积受损的情况。） 二、【买家关心的几个问题及解答】 1）能否发到买家楼下的问题？ 我们发货的时候可以和货运公司约定将货发至客户楼下，但各地的货运公司有很多霸王条款，有时我们在发货时明明约好了，可货到了，货运公司又会以货运站点和客户家距离远，路不好走等种种理由要求客户加上门费。所以，现在我们一般的做法是将货发到当地货运站。货物到达后，货运公司会电话通知客户提货，这个时候您可以直接和货运谈，加一定上门费（一般是80-15优惠），要求他们送货上门。 2）关于要不要每箱拆包验收的问题？ 本公司对我们发出的货是有一律信心，质量一律经得起考验，破损问题也给客户扶持过了，我们完全同意和支持客户在验收时每箱拆包验收清点。但很多客户说，“我们收到货的时候如果一箱箱拆开包来，就很不好运输了”。对于这个问题，我们的建议是：如果您对我们有信任的话，完全没必要每箱都折开，首先清点数量是完全没必要拆包的，因为每箱的外包装上都有型号和数量。其次就是质量的验收，完全可以用抽样折箱来解决。再次就是查看破损，先看砖外包的纸箱有没有碰撞的痕迹，如果里面的砖碎了，在搬运的过程就会发生"哗哗"的响声。 3）关于货款的确认问题？ 当您收到货后，仔细清点验收，清验过后，就要请客户给我们及时确认。有个别客户想要等砖都铺好再确认付款，这点我们是做不到的，因为压款的时间太长了，影响了我们资金的运转，请各位淘友多谅解。 三、【瓷砖面积和片数的实用的换算方法】 1）知道面积，如何来计算片数，注意单位的统一： 总片数=实际瓷砖面积（㎡）x实际切砖损耗5%至10%(通常8%)÷单片瓷砖的长度（m）÷单片瓷砖的宽度（m） 如实际25㎡的300*450mm规格的瓷砖共有多少片？ 总片数=25x1.08÷0.3÷0.45=200（片） 总箱数=200÷12(此规格通常每箱12片）=16.66....=17（箱） 小数点后一般采用四舍五入的方法计算,或者也可以和商家约定. 2）如何来计算腰线的片数 首先请设计师或者贴砖的工人测量应该贴腰线的总长度,计算方式为: 需要的总片数=腰线长度（m）÷单片腰线的长度（m） 如：腰线长度为8m，选用的腰线的规格为80*300mm的： 总片数=8÷0.3=26.66...=27（支） 在订购时腰线一般采取的计较方式按片计算，如果后面有小数，一般采用进一取整的方式。 3）如何计算踢脚线的片数？ 计算方式和计算腰线的方式相同，可以参考上述方法。 总片数=总长度÷单片踢脚线的长度，出现小数也采取进一取整的方式。 四、【包装及运输】 [1]陶瓷瓷砖产品皆物流货运运输全国各地，故出厂包装已作运输保护。 [2]本地订购总额五千元以上，为我公司专车送货至客户楼下，免运费，不含卸货及搬运费用。 [3]物流公司对所有陶瓷产品不作损坏赔偿，只作丢失赔付，请外地客户慎重考虑。 [4]货运费用只为货运公司的市级费用参考，需要中转的县级城市费用则需相应增加，具体费用则以发货时物流公司人员核价为准。 [5]所拍产品运费皆为“提付”，即买家提货收货时，直接支付予第三方的物流公司。 [6]所有产品于出厂前已作安装或调试，请专业安装人士按照相关引路进行安装即可。 五、【温馨提醒】 请您在收到货物时注意以下几点： 1.货物外包装完好无损。 2.物流配送当面拆包，确认货物是您购买的产品，仔细检查核对和确认包装内所有附件。 3.如果货物有明显的破碎或者其他任何不正常，请拒收货物并及时联系我们。 4.如果您对收到的货物有任何疑问或者不满意，请您先不要急于评价或者申请退换货，及时联系我们取得沟通，我们会尽力给您满意答复。