欧姆尼酒店集团：服务系列培训
2013-01-21 11:40:57
来源：全球加盟网
谨慎和很好的服务是OMNILUX欧姆尼酒店集团的一切，集团致力每天超越客人的期望。因此，集团在所有酒店坚持严格的人员培训方案。“不凡的酒店源自不凡的员工”OMNILUX欧姆尼酒店管理集团坚决秉承这一理念，并将之诠释为对员工发展所做出的坚实。 和谐的团队精神
文化将和谐的团队精神，强化共担责任意识。共同努力、共同扶待，相互尊重和信任，我们将为集团整体的成功和更大的成效，做出比单独个体更大的成就。
营造热情的氛围
OMNILUX欧姆尼酒店致力于为每个OMNILUX欧姆尼人提供一个关怀、激励和奖励的环境。作为业界的引路者，我们致力于的培训和有意义的职业生涯和个人发展并鼓励个性，让每个OMNILUX欧姆尼人都成为业界佼佼者。
做很好的
OMNILUX欧姆尼酒店将做酒店业创立的引路者，不断地改进我们的产品和服务。OMNILUX欧姆尼酒店将努力提供好的产品产品和服务，实现优佳的品牌价值。
低的流失率
欧姆尼特别注重服务文化，努力给客人营造热情、放松的氛围。OMNILUX欧姆尼也特别注重酒店员工内部的和谐氛围，使员工的流动率一直处在行业的较低点。 在OMNILUX欧姆尼不分等级，总经理与较低级的服务生可谓一视同仁，大家有如在家中的感觉。这种待遇是其它大酒店所不能相比的。 学长制
OMNILUX欧姆尼实行“学长制”Bigbrothersystem不论哪一部门，在新员工入职的初两个月中，由员工与该新员工一起工作。从而在细微之处，也能为他们灌输知道，提升服务水平。
普遍话培训
为了适应日渐增加的国内及台湾客人，酒店高薪聘用很好的老师教授员工普遍话，为了让员工有更多的实习机会，定期令员工只用普通话交谈，并由导师更正其错误。
服务培训
所有的员工在入职半年内都要接受“OMNILUX欧姆尼服务”的培训。该培训计划旨在以OMNILUX欧姆尼的特色服务，为宾客提供尊贵的住店体验，进而建立品牌忠诚度。尊重备至、温良谦恭、彬彬有礼、乐于助人和真诚质朴是该培训的价值核心。这个主题为“OMNILUX欧姆尼服务”的培训计划分为：OMNILUX欧姆尼的热情；令客人喜出望外；赢得客人忠实感；职业责任精神。
营销之星培训 OMNILUX欧姆尼推出了其专属的营销培训计划——“营销之星”（为积极创收而设立的培训计划）。它融入了OMNILUX欧姆尼企业文化的精髓，培训内容涵盖基本技巧、谈判技巧、策略销售管理、以及营销领导与动机。
关于OMNILUX欧姆尼酒店集团 OMNILUX欧姆尼酒店集团是一个屡获殊荣，拥有负盛名的酒店集团。1958年成立于北美洲的欧文市，历经50余年的发展历程，经营和管理超过50间豪华酒店及度假村。
