如何与你的客户接触上

做业务，拿定单，搞关系，全在接触。没有接触就无法沟通，无法沟通不能不让对方产生好感，没有好感，则无法建立信任，没有信任，基本上就做不成交易。我们这个社会里，关系仍然是优先生产力。如何开展关系，如何维护关系，全在接触。当下，大家都很忙，没有利益的情形下，人与人之间的寻求接触，机会不大。在这个浮躁而功利的社会中如何与别人接触上，去交流，去沟兑，实在是一门艰深的学问。

谈买卖，谈买卖，买卖能否做成，全在一个谈字上。问题是人家愿意不愿意和你谈，这是个流程中的一个核心节点。约人谈事，特别是与对方接触，是件难事儿。约人谈事儿，通常有几下几种方式：

一、在办公室里谈

外国人特别喜欢在办公室里谈事儿，还带个本儿，双方说什么，还都爱记下来，后搞成一个纪要之类的东西，你发送过来，我确认过去。大众不喜欢在办公室里谈事儿，生分不说，关键是缺少机密性。大众的买卖，由于都有个人利益隐藏其中，所以机密常常是谈事儿当中的核心因素。于是和大众在办公室里谈事儿，时间上通常不会超过一个小时。

二、在饭桌上谈

大家都喜欢在饭桌上谈事儿，尽管谁都不爱吃饭，但吃饭在买卖人之间，只是形式，内容还是谈事儿。于是，你到了餐馆里马上会发现，坐在大厅里吃饭的男女老少，不是家人，就是友人，坐在包间里谈事儿的，不是政客就是商人，特别是一个个门后面，全是在输送中的利益与交换中的资源，推杯换盏之中，交易尽在其中。饭桌上比办公室里交谈的时间通常可以长一倍以上，一顿饭下来，总得两个小时以上。

三、球场上谈

一般人说打球，不是指乒乓球就是指羽毛球。买卖人约人打球，现在基本上可以理解为打高尔夫球。玩这种东东，可怕的还不在花多少钱，关键是时间上耗费极大，功夫上的成本太高。所以，想打好一场，从约时间开始，到打完回家，没个五、六小时，基本上玩不好。所以，常常在报纸上看到，什么总统高官，什么企业高管，一张嘴就是今天飞这里打球，明天去哪个高尔夫会所消费，全是疑问，存疑的不是他们到底有没有打球的费用，而是这些百忙当中的人，哪来那么多的时间。

好在，如果打球不是为了锻炼身体，而是为了关公的话，那些来回于路上，行走在果岭间的感情智慧之选还是有着较高实现目标率的。毕竟一场球下来，竟比在饭桌上接触的时间又长出一倍以上。平均四个小时的接触，对企业家来讲，什么交易都可以谈成了。

四、旅途中谈

从接触时间上来讲，好像没有什么能够比与客户一起来一次旅行，接触的更深入也更广泛的了。于是，很多时候，为了能够搞定客户，以旅行为借口，把对方请过来，或陪着对方在飞机上漫谈闲扯，方式又自然，手法又柔和，什么问题都可以深入地沟通，什么利益都可以广泛地交换了。

以旅行为手段做攻关，之中的问题主要有二，一是，对方的时间要被大块地安排出来，约出来的难度比较大；二是当中的费用比吃饭与打球要高许多。

总之，商业运作当中，如何与对方接触上，接触好，学问之博大，功夫艰深。

三分之二先生一向认为，在整个业务环节当中，如何与对方接触上，是艺术，接触上之后的多数环节就是技术上的事情了。从这个意义上讲，要想成为商业当中的高手，除了技术之外，还要有一种艺术的才能寻于其中。