美妆：访谈西安瑞美“五维一体”连锁店

　　千年，兵马俑、大雁塔、明城墙，它们记录着过去的辉煌。而今，气象变迁，走进新时代，这里也发生着翻天覆地的变化。化妆品零售业也在这里生根发芽，茁壮成长。

　　商场超市并肩飞、好的渠道独行乐。化妆品店渠道虽远不及山西、辽宁发达，却也演绎着这方水土的独特美丽。作为西北市场的第二代主力军，西安瑞美化妆品有限公司在总经理陈玲的带领下，短短七年多时间，已经发展成为一家集代理、连锁店、品牌商多重身份的综合型企业。旗下的瑞美品牌化妆品连锁店，以加盟方式拓展，以陕西为核心开出了五十余家分店。

　　西安瑞美化妆品有限公司——又一次上报了，敬请各位新老朋友关注！

　　陈玲谈瑞美品牌连锁

　　2008年瑞美连锁成立之时，正是大江南北终端日化店开始兴盛的时期。瑞美连锁成立之初，陈玲就提出，建立并实施“五维一体”连锁店体系运营战略。

　　五维一体，即前店销售、专业后院、修身美体、形象设计、营养美容五大功能集于一体的连锁模式。瑞美连锁创了“五维一体”一站式选购美妆消费服务店面，让消费者在享受专业的护肤产品及美容服务的同时，还可以享受REALME瑞美专业形象顾问专业的护肤、彩妆、发型、服饰、色彩等搭配指导与形象设计打造；专业的营养师的营养学体系导入服务；专业修身导入的国际国内独特的形体修身与健身项目，让顾客在这里，可以真切的享受到REALME·瑞美所做的“美的事业”已经从外在到内在的深化,彰显并实现着REALME·瑞美真正意义的上“实现您的内外兼修之美”的企业理念与“个性化美丽工程”综合服务实施体系。陈玲介绍说。

　　在西北市场，很多连锁都采用了加盟的方式打造连锁系统，瑞美连锁也是如此。陈玲坦言，国际做得较好且持续发展的连锁系统大多是加盟方式，这种模式在国内不成熟，但这就是一个机会点，因此需要不断地学习提升。这样可以整体统一VI、BI、MI、SI，从而可以更好地成熟化打造有发展力的品牌连锁。

　　瑞美连锁店铺设置了护肤区、彩妆区、面膜区、洗护区、个人护理区、形象打造区、美体修身区、营养护肤区等八大区。“护肤面膜为主要回量区，以形象打造为主要服务吸引区、其他为辅助回量区。”其中护肤区的主打品牌美妃黛儿，是瑞美连锁自行研发打造的国际营养护肤品牌。明星款高机能茶籽油精华露，逆转肌龄密码，在终端市场反响不错。

　　做连锁，特别是加盟连锁在国内的挑战很大、瑞美连锁为此做出了很多的努力和尝试。

　　在品牌管理方面，瑞美连锁建立了统一的品牌形象系统、统一的商品配送系统，统一的人员服务体系、统一的市场营销体系、统一的标准培训系统；在店面管理方面，瑞美连锁建立了标准化运营体系、标准化质量体系、标准化服务体系、标准化财务体系、标准化采购体系、标准化物流体系；在顾客管理方面，瑞美连锁建立了网络服务宣传平台、形象设计服务平台、统一知识服务平台、电子服务信息平台、统一会员管理平台。

　　作为正在探索中的瑞美连锁，就笔者来看，对化妆品行业来说，它的意义并不在于这个连锁能够做多大，而在于它对化妆品零售店的加盟模式作出了有益的探索。做直营连锁，靠的是资本的原始积累，输出的是产品；而加盟连锁，输出的是理念，是模式。

　　在竞争激烈的今天，陈玲表示，实行强有力的O2O模式，可以将线上和线下有机的结合并做好。“任何一个新生的渠道其实也是一个加法渠道，我们需要做好相应跟进与连接，并将每一个渠道方式有机地结合成一个主体”

　　记者札记：

　　瑞美连锁的发展得益于瑞美公司代理的诸多品牌，它能够地提高/增加加盟店货品的来源问题；瑞美连锁的发展得益于瑞美公司对于店铺模式的探索，“五维一体”的模式撇开了简单的前店后院模式，更加有机的将专业和日化结合；瑞美连锁的发展得益于瑞美公司对产品的研发和创造，自有品牌“美妃黛儿”作为营养护肤品牌，融入了陈玲对市场的理解，对品牌的理解。这三个“有益于”，正是瑞美连锁发展的关键。