西安干洗店经营之霍桑效应：耐心倾听就是比较好的沟通

　　西安干洗店经营之霍桑效应：耐心倾听就是很好的沟通在经营干洗加盟店的过程中，做为经营者，一定要做一个全面手，面对各种情况能应对自然：陕西省西安市清新百合生态洗衣干洗加盟连锁告诉您：美国芝加哥郊外的霍桑工厂，是一个制造电话交换机的工厂。这个工厂有完善的娱乐设施、缓解制度和养老金制度等，但员工们仍愤愤不平，生产况状很不理想。为探求原因，1924年11月，产国研究委员会组织了一个由心理学等各方面参加的研究小组，在该工厂开展了一系列的实验研究，这一研究的中心课题是生产效率与工作物质条件之间的关系。课题中有一个“谈话实验”，即用两年多的时间，们找工人个别谈话两万多次，并规定在谈话过程中，要耐心倾听工人们对厂方的各种意见和不满，并做详细记录，对工人的不满意见不准反驳和训斥。

　　这一谈话实验收到了意想不到的效果：霍桑工厂的产量大幅度提高。这是由于工人长期以来工厂的各种管理制度和方法有诸多不满，又无处发泄，“谈话实验”使他们的这些不满都发泄出来，从而感到心情舒畅，干劲倍增。社会心理学家将这种奇妙的现象称为“霍桑效应”。

　　定律启示：沟通是持续发展的永恒话题及优异手段；每个人的不满情绪都需要发泄；平时要多听多看，多了解情况，千万不要犯“闭目塞听”愚蠢错误。