天狼节能炉灶答客户疑问汇总

针对一些客户及部分刚开始合作对产品知识未完全掌握的经销商常见的一些疑问，天狼节能炉灶在此做个汇总解答。

问：我曾经用过红外线节能灶，陶瓷燃烧板比较容易破裂影响使用。天狼节能炉灶的陶瓷燃烧板耐用吗？

  答：目前市面上的红外线陶瓷板，更多的是根据家用炉灶的使用频率设计的，用到商用灶具上的话，破裂的现象比较容易发生。而我公司从成立伊始就立足于商用红外线节能炉灶的研制开发，国内的适合商用的红外线陶版厂家我们几乎都考察过，目前使用的红外线陶瓷燃烧板是我们接触到的产品中质量很好的。正常使用情况下（排除燃气压力过大、操作不当等因素）是不会破裂的，这个可以向燃烧中的天狼节能炉灶浇冷水做实验的。如果你细心一点，看看我们目前的部分食品厂客户，他们的使用时间一般在每天十二小时以上甚至半年熄火一次，使用频率远远高于正常的餐饮行业使用频率，但天狼节能炉灶都能满足他们的使用要求。所以对于天狼节能炉灶陶瓷燃烧板的耐用性是无需置疑的。

    补充说明：没有很好，只有更好。为了更好的提高产品的性能，我公司现已与红外线陶瓷燃烧板标准制定者之一、红外线陶瓷燃烧板建立合作关系，更好的适合商用炉灶的陶瓷燃烧板有望很快研发出来并投入使用。

问：天狼节能炉灶的火孔容易堵塞吗？

  答：按照天狼节能炉灶的使用说明不会出现火控堵塞现象。首先，使用过程中的油渍残渣在1000度以上的高温下很快就燃烧了；其次，注意产品不使用时炒锅不放在炉灶上，不会有冷油渍滴到火孔上；后注意平时的清洁保养：可定期用软毛刷轻轻把陶版上的残渣清理。

      问：天狼节能炉灶会不会像有些节能产品一样：刚开始节能。一段时间以后就不节能了？

  答：不会的。首先天狼节能炉灶和市场上常见的打时间差的节能方式不同，天狼节能炉灶节能是直接降低了炉灶的燃气流量（充分燃烧扶持原有火力）；其次天狼节能炉灶的供气通道是铜制气嘴，燃气是不可能把铜制气嘴充大的，所以天狼节能炉灶的流量不会变大的，换言之，天狼节能炉灶的节能效果是长期的有扶持的。

问：你们公司不收取代理、加盟费等任何费用，收银如何提高/增加？

答：四川瑞锋电气有限公司看中的并不是眼前短期的收银，正如我们所想，把更多的收银让给代理商，你们为我公司创造着越来越多的销售量，那么这套争取降低成本多销的政策，与各级代理商建立起的长期合作关系，那么公司的收银肯定是长期而稳定的。

问：天狼节能灶具、节能灶头的价位有竞争优势吗？　

答：天狼节能灶具价格定位是略高于市场普通灶具，这样定位的原因在于我们的产品属于新型产品，产品前期的研发费用需要回收，产品形成品牌需要培育，经销商也需要收银扶持。 但站在客户的立场，能省钱何必烧钱，能为客户带来更实惠、长远的利益，一般我们建议客户半年内不能节约回产品智慧之选则建议无需购买；站在代理商的角度，能为合作伙伴提供市场有竞争优势的产品，这才是重要的。当然我们也会根据市场的变化及生产成本的控制对价格进行调整。

问：代理商的权益公司如何扶持？

答：我公司为了扶持各级代理商的权益，在被授权代理期间区域内不设第二家经销商、代理商，公司也不在区域内商场增设专柜进行产品零售。代理商与代理商之间相互监督，确保各区域经销的单独性和垄断经销利益，减少窜货和超权限跨区经销现象发生。一经发现，即刻取消违规者代理资格。公司将与各级代理商共同打造一个井然有序、收银丰厚的市场环境，使经销代理商致富一方，共同为的交流环保做出应有的成绩。

问：产品的质量及售后服务如何提高/增加？

答：公司将采取1、在使用说明书中强化宣传日常普通故障用户自排方法。2、若产品有任何非人为因素造成的质量问题，公司无条件为代理商调换，代理商无条件为用户调换。下一步公司将在在各区域定点（当地人们熟悉的各大家用电器维修站点）或在有条件的地级市场设立营销服务中心，安排专门的技术维修人员和代理商协助管理的人性化政策来扶持产品的售后服务问题。

问：产品节能40%的效果有扶持吗？

答：我公司郑重：我们衷心欢迎各界同仁到公司实地考察，我们将现场为您演示节能效果，双方满意后再签订正式的法律合同。广告宣传的功能效果与实际效果完全一致，如有不实，本公司赔偿来人所有的考察费用。

问：如何让我们相信它有如此优越的环保功能？

答：一是亲自到四川瑞锋电气有限公司实地考察，现场进行实物检测、对比；二是合同的方式，与公司签定具有法律效力的书面经销协议，确保取得产品品质的法律提高/增加；三是公司还可以提供产品样品进行体验式使用，亲身体验了解产品性能；四是公司向社会，如果产品节能环保性能与宣传不符，公司对任何购买了本公司产品的用户，一律无条件退换货 。

问：公司将为经销商提供哪些前期经营必需的东西？

答：公司将会在代理商签定合同并获得区域经销资格后，向代理商免费提供：专利证书、户内贴画、宣传单页、代理证书、销售指导及营销策略。

问：公司如何确保供货及时及调换方便？

答：公司制定规范的供货流程，并签定长期的配送运输合作单位，确保供货及时，同时建立相关补货、换货等工作程序，为代理商提供好的后援服务。