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品牌快讯:六种致命错误让创业者失去客户—全球加盟网

2013-11-19 17:01:56 来源:全球加盟网

  1、替自己找借口。假设你拥有一家公共关系公司:你没能在规定限定前完成工作,那么,你将如何应付客户的抱怨和不满呢?千万不要找理由说:“我快被繁重的工作压垮了,所以一直没腾出时间开始做你的方案。

  2、忽视反馈信息。大多数顾客并不会告诉你他们的不满,只是转身离开另觅交易罢了,留住他们!用些额外的时间来争取他们的注意力,定下时间来进行一次私人会面,或者办一个主题讨论会,与你的客户直接电话联系,或请他们回答一些调查问题。

  3、思想消极懈怠。开创自己的事业难道会是一件容易的事么?想想,一旦你的生意开始,你得随时准备好为现金周转奔波,扛上一大堆琐碎和繁重的重担。然而不管多么艰难,你都必须高昂着头保持微笑。人们只愿意同那些充满自信的人做生意。

  4、损害竞争对手的声誉。你怎么对你的顾客和潜在客户说你的竞争对手,他们也同样可以怎么说你。当有人问你贵公司是如何在与X公司的激烈竞争中累计财富的,可以用这种方式回答"X公司的产品的确很不错(或很有实力,)但允许我告诉您,为什么顾客选择了我们公司。

  5、对你的顾客想当然。 一旦你懈怠下来,你就输定了。不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次,就会成为你的终生顾客。甚至就在你读这篇短文的时间里,你的竞争对手有可能正准备策划着如何将你的顾客们拉走呢。

  6、固步自封。不要有了一点小成绩就不思进取,在市场飞速发展的今天,如果你不求发展,就只有关门大吉的份了。要不断自我教育,参加各种研讨会,阅读专业书籍和杂志以成为你所在行业的先锋。

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