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▲质量问题▲▲售后服务▲

2011-03-18 18:46:43 来源:全球加盟网

1、 客户收到商品之后,如有质量问题,请于到货日期的两天内与本公司客服人员联系。将瑕疵商品用相机拍照给我们公司人员鉴定。

2、 属于我司的产品质量问题一般是指衣服的明显破损(非人为剪破)、洗不掉的污渍(非运输途中造成)、衣服的袖子长短不一、口袋上下不平衡、扣子或附件丢失、面料抽纱、脱线等,非以上情况,不属于我司产品质量。

3、 若商品面料上有1CM之内的杂色线,不属于质量问题!

4、 经过照片鉴定属于我司质量问题的,可与客服协商退换货事宜。

5、 退换货邮费问题:质量问题退换货邮费一律由我们承担! 

6、 退换货商品就限换同款同色,不允许调换款式和颜色。

7、 需退换的商品,不可洗涤、穿着、人为破坏,请保持原包装及原配件完整,不影响二次销售。

8、 退换商品寄出时,请提供以下2点资料附在包裹内: ◆ 退货人会员名、真实姓名、地址、联系电话。 ◆瑕疵商品的货号、尺码、颜色、数量。

9、以下情况我司不给予退换: ◆商品经穿着、洗涤、人为破坏等原因造成衣服破损或染色,影响二次销售。 ◆商品的包装破损、配件和吊牌丢失,影响商品二次销售。 ◆物流过程中造成商品少数、淋湿、包裹破损导致衣服磨破等,此种情况,我司不负责退换。请签收货物时注意检查包裹是否有打开过的痕迹、外包装是否破损、淋湿等,有此情况发生,请不要签收,速联系物流或快递进行赔偿事宜。

为提供给客户更多网络营销中信誉扶持与便利,我们从大局出发,推出以下售后服务条例;

·所有商品(除下架换季商品)收到货物7天内可以免费退换

>非质量问题情况,买家自行承担来回运费。

>我们认定的质量问题,请您在收到货后2天内,采取高清晰图片与网站售后人员联系处理,我们承担全程运费。

·发错货物(代理和买家调节能适当补偿是很好)我们承担来回运费换同款同色,或其他高于本商品价格的商品。

备注:1,所有情况下的退换商品必须保持包装及原配件完整,原封退回(如非原包装,本公司拒绝处理.).不接受任何形式的到付运费!

 

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