中年青年旅国内旅游重磅打造“夕阳新旅程”旅游品牌

编者按：近年来，我国老年人口不断激增，如今已达1.34亿人，占社会总人口的10.2%。随着社会进步和经济实现目标的提高，老年人正在逐步抛弃“重积蓄、轻消费”、“重子女、轻自己”的传统观念，花钱买健康、花钱买潇洒正在成为现代老人的时尚追求。另一方面，如今的一对年轻人往往要照顾4个老人，而繁重的工作压力和紧张的生活环境使年轻人的孝心无暇表达。因此，越来越多的人倾向于送父母出门旅游、开阔视野、结交朋友。“银发旅游族”这一新生事物也由此应运而生。日前，记者获知中年青旅国内旅游公司推出的老年旅游产品系列“夕阳新旅程”以其具有特色的线路编排、超乎传统的服务理念和新颖的会员机制得到了市场上老年朋友的追捧，成为春季旅游市场的一大亮点。为此，本报记者特别采访了中年青旅国内旅游公司执行总经理田玲女士，一起来探讨银发旅游市场的特色和前景。

　　

　　　　记者：田总您好!很多旅行社的业内人员都表示，老年旅游市场的潜力很大，但是我们也发现，市场上专为老年人设计的旅游产品却非常有限。请问这是什么原因?

　　

　　　　田玲：老年旅游市场的潜力很大，老年人的出游需求非常强劲，但是相对于常规旅游产品，老年旅游周期长、节奏慢、消费低，这种路线的成本本身就较高。另外，老年旅游路线一些附加服务都是必需的要素，比如旅游保险、随团医生、特殊用餐等，较常规产品之外还需要增加成本。因此，高成本、高、低报价、低收银，使得市场上出现了“香喷喷的大蛋糕”却乏人问津的局面，从而给许多老年人出游造成了障碍。

　　

　　　　记者：那么此次中年青旅主推的“夕阳新旅程”系列老年产品，其出发点在哪里?和常规旅游线路相比，这系列线路有什么更适合老年游客的特点吗?

　　

　　　　田玲：以客户需求为出发点一直是中年青旅国内旅游产品研发的根本所在，尤其是此次针对老年旅游市场的研究和开发，我们更是进行了大量的工作。线路设计人员大量的调研工作，认真研究老年游客的需求，不论从线路安排还是服务创立方面，均是以游客的感受为优先出发点。在此基础上，合理的编排和规模采购，地降低了旅游成本，使“夕阳新旅程”系列线路在品质上面高于常规，在价格上面更加亲民。

　　

　　　　“夕阳新旅程”系列旅游线路，精心挑选了国内适合老年朋友的旅游目的地，根据老年朋友的生活习惯和旅游偏好，重新设计了有别于常规的更加舒缓的旅游线路，所有团队全部中年青旅独立成团，在线路安排上首先扶持了旅游的品质。三至四星级高品质酒店住宿安排，“少食多餐”合理、健康的饮食搭配，火车中下铺以及正点航班的交通安排，包括每天给顾客子女发一条的“平安短信”的服务，致力为老年朋友打造安全与舒适的旅游条件，也让子女们更加合格让老人出行。

　　

　　　　中年青旅倾力推出的“生活助理”，精心挑选培训的当地导游，使“夕阳新旅程”的服务水准全面超越市场上同类产品。中年青旅特别赠送给老年朋友的旅游意外伤害保险使老年朋友的出行安全有了进一步的扶持。

　　

　　　　记者：我们注意到，在“夕阳新旅程”系列线路中，有一个很新颖的名词——“生活助理”。请田总帮我们具体解释一下生活助理的主要工作和特色吧。

　　

　　　　田玲：颠覆传统旅游服务理念，将旅游服务水平全面提升是中年青旅国内旅游公司设计主题旅游产品的精髓所在。中年青旅倾力打造的“生活助理”，是“夕阳新旅程”服务理念的执行者和升华者，倡导“儿女般服务，朋友般相处”，他们不仅仅是传统意义上的全程陪同，更像是老年游客的朋友、家人、儿女。他们是拥有专业知识的服务者，更是一群充满爱心、责任心的快乐旅伴。