我的销售小宝典

做销售也一段时间了，我们的钢丝绳产品有网络和传统销售渠道销售出去的，其实不管哪种方式，我们都在与客户沟通，所有的客户都是从不熟悉到熟悉的，这是个过程！在这个过程我们要得到客户的认同，真的要站在客户的角度就思考！

今天在整理客户报告的时候，呵呵，还真积累了不少长期合作的客户！

其实在做钢丝绳产品销售之前，我还真没有想过能有这么多的客户积累下来，当然了销售经验也积累了一些，但是我觉得这些都是因为我把客户当做朋友，真心为他们着想，他们才愿意去信任我，把订单交给我！

因为钢丝绳的产品里也很多规格，很多材质，所以客户找到我时，一般我都要和客户确认下客户要的产品是哪一种，其实大多时候客户也不能说出具体规格材质之类，这个时候客户如果有样品，我就请客户剪一小段寄来，如果后能定下来，就按来样生产，这样对客户来说比较好，呵呵有时候我们的产品生产出来比客户的来样还要好。

要是客户自己没有样品，我就按照客户描述的让车间找下库存，有客户要的那种就剪些寄给客户确认，如果没有就和客户商讨生产样品的事宜，我会帮安排较低较低起订量，这样可以降低客户的，而且打样的时间我会让厂里尽早安排，毕竟客户等待的时间也是宝贵的。这个确认产品的过程有时候很麻烦，不能没有耐心，因为只有帮客户找对了产品才是对客户负责。

一般产品确认完了，客户就开始谈定货的相关事项了，比如终的价格，一般价格我都是给客户低价，已经相当优惠了，在此基础上如果客户的量达到一定标准时候，我尽量帮客户申请更优惠事项，比如承担运费，免费分包装等！

客户定单的大小我都一样认真对待，有时候客户开始定的少，以后量大了也很多的。

当然了交货时间也是很重要的，一般按照我厂正常生产时间报给客户，但是有时候客户的货的确很着急，我就帮客户和车间商量，看能不能先帮客户生产一部分让客户先用着，剩下的再生产。

客户的货定了以后，一般中途我会和客户保持联系，有什么特殊情况都和客户沟通的，也会告诉客户目前生产进度，毕竟这些都是客户关心的，主动告诉客户，让客户合格。

其实还一点很重要，态度要好，上次有批客户的货本来交货期定好了，但是因为当时是夏天，供电紧张，又要调整线路，厂里那段时间经常会停电，影响了生产，我主动跟客户解释这个事情，要推迟几天交货，虽然客户也抱怨，但是我在电话里真诚地来解释这个事情，终还是得到了客户的谅解！态度很重要，不论在何时。

因为有些客户在外地，要物流运输，即使是客户自己承担运费的时候，我也会帮客户尽量多打听几家价格优惠，是效高的物流，这样客户也很开心！

货发出以后，我在物流货到当天询问下客户，货有没有收到，如果还没有收到就帮客户询问下物流是什么情况，大概什么时间能到，这样也解除客户的后顾之忧。

待过几天询问下客户对我们厂产品的使用情况，如果有什么不足的我会跟厂里说下以后会注意的，一般客户挺高兴的都觉得产品挺好，数量也足！

就这样，有些客户收到货不久就又下订单了，呵呵！我相信凭着高质量的产品，优惠的价格，合格的销售和售后态度，再加上一颗为客户着想的诚心可以赢得更多的客户！