从不错到不凡只需付出真诚与乐观

　　从不错到不凡只需付出真诚与乐观

　　很多服务人员在为顾客服务的过程中受到顾客的情绪波动或由于工作中不顺心的事情而影响了为顾客服务时的态度和质量，牢骚满腹，甚至将不高兴的情绪传染该服务的顾客,必然会对顾客的感受产生影响，导致顾客不满意． 我们应该清醒的认识到为顾客服务好是每一为服务人员的其本职责，不应该把自己的情绪带到工作来 不能影响公司对外的形象作为一个不错的行业服务人员：

　　1.个人修养; 谦虚诚实，宽容，诚信，勇于承担责任.

　　2.心理素质;积极的心态，自我情绪的控制.

　　3.专业的素质;丰富的行业知识及经验，优雅的形态语言表达技巧.

　　4.综合素质;工作的独立处理能力，各种问题的分析解决能力，人际关系的协调能力.

　　我们相信成功与财富不仅仅需要努力付出，更重要的是着眼 的方向与终的选择！成局始于心动，智者不操心，勇者无惧，仁者有力--愿所有朋友，心想事成！