服务业的前景及需要
服务业的目的是满足社会的需要,满足顾客的需要。,并以此获得自身的发展和应有的效益。
满足顾客需要时服务业目的核心,没有顾客的需要就没有社会的需要,满足不了顾客的需要也就满足不了社会的需要,不能满足顾客的需要服务行业将无法生存和发展。顾客的需要是策划服务内容的输入,准确地把握顾客的需要才能准确地策划出顾客欢迎需要的服务。所以,不断了解顾客的需要,用于改进服务,才能使服务组织具有生命力。
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